Dépannage de site WordPress
Identifier et résoudre les problèmes courants
Problème d’erreur de connexion à la base de données
L’une des erreurs les plus fréquentes sur WordPress est l’erreur de connexion à la base de données. Cela signifie que votre site ne peut pas communiquer avec sa base de données, rendant le site inaccessible.
Solutions :
Vérifier les identifiants de connexion :
Assurez-vous que les informations de connexion à la base de données (nom de la base de données, utilisateur, mot de passe et hôte) dans le fichier wp-config.php sont correctes.
Redémarrer le serveur de la base de données :
Parfois, il suffit de redémarrer votre serveur de base de données pour résoudre le problème.
Vérifier le statut du serveur :
Assurez-vous que votre serveur de base de données fonctionne correctement et n’est pas surchargé. Selon votre hébergeur, vous avez la possibilité de vérifier la consommation en ressources de votre serveur.
Problème d’erreur 404 : Page introuvable
Cette erreur se produit lorsque les utilisateurs essaient d’accéder à une page qui n’existe pas ou dont l’URL a été modifiée.
Solutions :
Réinitialiser les permaliens
Allez dans Réglages > Permaliens dans votre tableau de bord WordPress et cliquez sur “Enregistrer les modifications” sans rien changer pour réinitialiser les permaliens.
Vérifier les redirections
Utilisez un plugin de redirection pour gérer les liens cassés et rediriger les utilisateurs vers les pages correctes.
Vérifier les URLs des pages
Assurez-vous que les URLs ( les adresses ) des pages et des articles sont correctes et n’ont pas été modifiées par inadvertance.
Problème de l’écran blanc de la mort
L’écran blanc de la mort (WSOD) est une erreur courante qui rend votre site inaccessible sans afficher de message d’erreur particulière.
Pour régler le problème de site qui ne s’affiche pas du tout :
Augmenter la mémoire PHP
Ajoutez la ligne define('WP_MEMORY_LIMIT', '64M'); dans votre fichier wp-config.php pour augmenter la limite de mémoire PHP.
Désactiver tous les plugins
Désactivez tous les plugins via FTP en renommant le dossier plugins dans le répertoire /wp-content. Réactivez-les un par un pour identifier l’extension coupable du bug.
Changer de thème
Revenez au thème par défaut de WordPress (comme Twenty Twenty-One) pour vérifier si le problème vient de votre thème actuel.
Vous rencontrez un de ses problèmes ? nous pouvons le régler pour vous !
Outils et techniques professionnels de dépannage
Dans cette section, nous allons explorer les outils et techniques professionnels que nous utilisons pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les sites WordPress.
Certains plugins WordPress permettent d’obtenir des information précieuses sur le fonctionnement d’un site et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement. Voici quelques outils que nous utilisons :
Les outils de diagnostic de WordPress
WP Debugging
WP Debugging est un plugin qui active le mode de débogage de WordPress, fournissant des informations détaillées sur les erreurs PHP et les problèmes de configuration.
Après avoir installé et activé le plugin, vous pouvez voir les journaux d’erreurs dans le fichier debug.log situé dans le répertoire wp-content. Cela permet de détecter et de corriger les erreurs de code et de configuration.
Query Monitor
Query Monitor est un plugin de développement qui fournit des informations détaillées sur les requêtes de la base de données, les erreurs PHP, les requêtes HTTP, les hooks, et bien plus encore.
En utilisant Query Monitor, vous pouvez identifier les requêtes lentes, les erreurs de base de données, et les conflits de plugins ou de thèmes. Les données fournies aident à optimiser les performances et à résoudre les problèmes complexes.
Health Check & Troubleshooting
Ce plugin offre une série de tests de diagnostic pour vérifier l’état de votre installation WordPress et détecter les problèmes courants.
Health Check permet d’exécuter votre site dans un mode de dépannage où tous les plugins sont désactivés et le thème par défaut est activé, sans affecter les visiteurs. Cela permet d’isoler les problèmes sans interrompre l’expérience utilisateur.
Vous rencontrez un de ses problèmes ? nous pouvons le régler pour vous !
Faites appel à un expert
Gérer un site WordPress peut parfois devenir complexe et déroutant, surtout lorsque des problèmes techniques surviennent. Que vous soyez confronté à des erreurs inattendues, à des problèmes de performance ou à des défis de sécurité, il est essentiel d’avoir un expert à vos côtés pour assurer le bon fonctionnement de votre site. Voici pourquoi vous devriez nous contacter pour vos besoins de dépannage WordPress.
Études de cas : La résolution d’une erreur de connexion à la base de données
Contexte de la demande
Un client nous a contactés car son site WordPress affichait une erreur de connexion à la base de données, rendant le site complètement inaccessible. Cela a gravement affecté ses affaires en ligne, avec une perte de trafic et de ventes.
Problème Identifié
Après une analyse initiale, nous avons découvert que les identifiants de connexion à la base de données dans le fichier wp-config.php étaient incorrects, probablement modifiés suite à une mise à jour non supervisée.
Solution Apportée
Nous avons :
- Accédé au serveur via FTP et vérifié les identifiants de connexion.
- Corrigé les informations de connexion dans le fichier
wp-config.php. - Vérifié et optimisé la base de données pour prévenir de futurs problèmes.
Résultats
Le site du client a été remis en ligne en moins d’une heure, et les ventes ont repris immédiatement. Nous avons également mis en place une routine de sauvegarde et de surveillance pour éviter de tels problèmes à l’avenir.
Pourquoi faire appel à nos services ?
Expertise Technique
Avec des années d’expérience dans le dépannage de sites WordPress, nous possédons les compétences techniques nécessaires pour identifier et résoudre rapidement tout type de problème. Nos experts sont constamment formés aux dernières technologies et meilleures pratiques de l’industrie.
Solutions Personnalisées
Chaque site WordPress est unique, tout comme les problèmes qui peuvent survenir. Nous offrons des solutions personnalisées adaptées spécifiquement à votre site et à vos besoins. Que ce soit pour optimiser les performances, sécuriser votre site ou résoudre des erreurs, nous avons la solution qu’il vous faut.
Intervention Rapide
Nous comprenons l’importance de votre site web pour vos affaires. C’est pourquoi nous nous engageons à intervenir rapidement pour minimiser les temps d’arrêt et rétablir la fonctionnalité de votre site le plus rapidement possible. Notre objectif est de vous permettre de reprendre vos activités sans interruption majeure.
Support Continu
Notre service ne s’arrête pas une fois le problème résolu. Nous offrons un support continu pour nous assurer que votre site reste performant et sécurisé. Avec des options de maintenance régulière et de surveillance proactive, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre site est entre de bonnes mains.
Nos services de dépannage
Résolution d’erreurs courantes
Problèmes de connexion à la base de données, erreurs 404, écran blanc de la mort, etc.
Optimisation des performances
Amélioration de la vitesse de chargement, optimisation des images, mise en cache, etc.
Sécurisation du site
Protection contre les attaques malveillantes, configuration de plugins de sécurité, récupération après piratage, etc.
Maintenance et mises à jour
Mise à jour des plugins, thèmes et versions de WordPress, sauvegardes régulières, etc.